ネットで物を買うのは、いまやフツーのこと。 お酒や日用品などのコモディティ商品でさえ、アマゾンでサラっと買えたりします。 ネットに限らず、モノ・サービスを買うときに、誰もが気にすること。 その商品が、満足できるものかどうかってことじゃないでし…

コンサル時代のお話をします。 苦手なお客さんがいました。 前担当からの引き継ぎで担当することになったお客さんです。 実は、前担当も苦手だと言ってたお客さんでした。 前担当が苦手だってことは、そのお客さんと上手く関係を築けなかったということです…